نحرص على رضاك عن مشترياتك. توضح هذه السياسة شروط استبدال المنتجات واسترجاعها.
مدة طلب الاسترجاع
يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال [عدد الأيام – للتأكيد] يوماً من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاسترجاع
- أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية المغلقة.
- إرفاق رقم الطلب أو ما يثبت الشراء.
منتجات لا يمكن إرجاعها
حفاظاً على سلامة عملائنا ولأسباب صحية، لا يمكن إرجاع منتجات التجميل والعناية والعطور بعد فتحها أو استخدامها، إلا إذا وصلت تالفة أو مختلفة عن الطلب.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا وصلك منتج تالف أو مختلف عن طلبك، تواصل معنا خلال [المدة – للتأكيد] من الاستلام مع صور للمنتج، وسنستبدله أو نعيد قيمته.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه نُبلغك بقبول الطلب أو رفضه. تُعاد المبالغ المقبولة بطريقة الدفع الأصلية، أو بطريقة نتفق عليها للطلبات المدفوعة عند الاستلام، خلال [المدة – للتأكيد].
رسوم التوصيل عند الاسترجاع
[من يتحمل رسوم التوصيل عند الاسترجاع – للتأكيد]
كيف تطلب الاسترجاع
تواصل معنا عبر صفحة «تواصل معنا» مع ذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع.