إجابات عن أكثر الأسئلة شيوعاً حول الطلب والتوصيل والدفع والاسترجاع.
الطلب
كيف أطلب من الموقع؟
اختر المنتج وأضفه إلى السلة، ثم اضغط «إتمام الطلب» وأدخل بياناتك وعنوان التوصيل واختر طريقة الدفع. ستصلك رسالة تأكيد على بريدك الإلكتروني.
هل أحتاج إلى إنشاء حساب للطلب؟
لا، يمكنك الطلب كضيف. إنشاء حساب يتيح لك متابعة طلباتك وحفظ عنوانك للطلبات القادمة.
هل يمكنني تعديل طلبي أو إلغاؤه؟
تواصل معنا في أقرب وقت مع ذكر رقم الطلب، وسنساعدك إذا لم يكن الطلب قد خرج للتوصيل بعد.
التوصيل
هل توصلون إلى جميع مناطق قطر؟
نوصل الطلبات داخل دولة قطر. تفاصيل المناطق موضحة في صفحة الشحن والتوصيل.
كم رسوم التوصيل ومدته؟
تظهر رسوم التوصيل في صفحة إتمام الطلب قبل التأكيد، وتجد المدة المعتادة في صفحة الشحن والتوصيل.
كيف أتابع طلبي؟
إذا كان لديك حساب، يمكنك متابعة طلبك من «حسابي» ثم «الطلبات». ويمكنك أيضاً التواصل معنا مع ذكر رقم الطلب.
الدفع والأسعار
ما طرق الدفع المتاحة؟
تظهر جميع طرق الدفع المتاحة في صفحة إتمام الطلب، ومنها الدفع نقداً عند الاستلام.
بأي عملة تُعرض الأسعار؟
تُعرض جميع الأسعار بالريال القطري، وتظهر رسوم التوصيل بشكل منفصل عند إتمام الطلب.
الاستبدال والاسترجاع
هل يمكنني إرجاع منتج؟
نعم، وفق الشروط الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف أو خاطئ؟
تواصل معنا فور الاستلام مع رقم الطلب وصور للمنتج، وسنعمل على حل المشكلة.
تواصل معنا
كيف أتواصل معكم؟
عبر صفحة «تواصل معنا»، حيث تجد بيانات التواصل ونموذج المراسلة.